سرخط خبرها
خانه / گردشگری / تغییرات ناگزیر فناوری در هتل ها – اتوبار جهان

تغییرات ناگزیر فناوری در هتل ها – اتوبار جهان

هتل ها اکنون به موضوعی برای به چالش کشیدن فناوری تبدیل شده اند
فناوری NFC: فناوری ارتباط نزدیک (NFC)، فناوری ارتباطات بی سیم با برد بالا، نسل بعدی است که به کاربران امکان می دهد اطلاعات را بین دستگاه ها با کمترین مشکلات مبادله کنند. این فناوری می تواند ارتباط بین دستگاه ها را با ارسال داده های فراوان در کسری از ثانیه برقرار کند. علاوه بر توانایی های این فناوری در هتل ها در خصوص پرداخت های آنلاین و ورود ساده تر به اتاق، NFC می تواند برای شخصی سازی تجربه مهمان در یک هتل یا استراحت مورداستفاده قرار گیرد. به عنوان مثال، تبلیغات می تواند بر اساس جنسیت و سن مهمانان هدف قرار گیرد؛ مثلا اگر یک کودک با علامت دیجیتالی در لابی راه می رود، تبلیغات می تواند برای تبلیغ یک پارک مخصوص کودکان یا مرکز تفریحی آن هتل تغییر کند.

کلید اتاق هوشمند: هتل ها به طور فزاینده ای در حال استفاده از سیستم هایی هستند که به صورت کاملا هوشمند به مهمانان اجازه می دهند تا درب های اتاق خود را باز کنند. این کار بسیار راحت و فقط با کشیدن گوشی تلفن همراه توسط مهمان بر روی پد درب اتاق شدنی است. جالب است که یک عملکرد ساده به عنوان یک کلید درب می تواند تکامل زیادی داشته باشد. ابزاری که یک بار به عنوان یک قطعه فلزی با دقت شکل گرفت، به سرعت تبدیل به کارت کلیدهای الکترونیکی شد و در تکامل بعدی، داده ها در یک دستگاه تلفن همراه به کلید مهمان تبدیل شد. یکی دیگر از روش های نوآورانه برای ارائه یک تجربه بی سابقه، از طریق سیستم ورود به اتاق با استفاده از اثرانگشت و دستگاه های اسکن شبکیه است.

رسانه های اجتماعی: فناوری تقریبا در هر جنبه ای از زندگی نفوذ کرده و هتلداران باید بدانند تقریبا هر فردی که در هتل استراحت کرده، غذاخورده یا از خدمات استفاده می کند گوشی هوشمند خود را در جیب دارد. مهمانان زیادی در مورد تجربیات خود در هتل ها می گویند، اما آنها همیشه علاقه ای به اعلام نظرات خود به طور مستقیم به هتل ندارند. در دنیایی که هرکسی نظرات خود را آنلاین به اطلاع تعداد بسیاری می رساند، هتل ها بیشتر از پیش شروع به سرمایه گذاری در شنیدن صحبت های فضای مجازی کرده اند. این ابزارها به هتل ها اجازه می دهد تا در مورد خواسته ها، نیازها، شکایات و … مهمانان مطلع شده و با آنها به گفت وگو بپردازند.

بازسازی زیرساخت های Wi-Fi: امروزه مهمانان هتل هایی که با دستگاه هایی نظیر تلفن، تبلت و رایانه مسافرت می کنند، Wi-Fi را به عنوان یک امتیاز نمی بینند، بلکه آن را حقی می دانند که در زمان اقامت در یک هتل باید آن را داشته باشند. مهمانان هتل انتظار دارند به طور یکپارچه، با سرعت و بدون وقفه به اینترنت متصل شوند، از این رو هتل ها باید در این زمینه سرمایه گذاری کنند تا مهمانان به راحتی و بدون دردسر نیازهای فناوری خود را مرتفع کنند.

هتل ها اکنون به موضوعی برای به چالش کشیدن فناوری تبدیل شده اند. بررسی ها نشان می دهد در سال ۲۰۱۸ بیش از نیمی از هتل ها (۵۶ درصد) اعلام کرده اند که ارتقای فناوری اولویت مهم آنان است و ۳۶ درصد از هتل ها منابعی را برای این منظور اختصاص داده اند تا از محتوا و دستگاه هایی که مهمانان، آنها را حمل می کنند، پشتیبانی کنند. در این مقاله، به طور مختصر و اجمالی به برخی از آخرین روندها و تغییرات لازم در صنعت هتلداری پرداخته می شود.

بسیاری از هتل ها در حال استفاده از رسانه های اجتماعی به نفع خود هستند و از توانایی به اشتراک گذاشتن تجربه مهمانان در فضای مجازی به خوبی استفاده و سعی می کنند که خاطرات خوبی از بودن در هتل برای آنان فراهم آورده تا از اطلاعاتی که مهمانان در این فضا به اشتراک می گذارند، بهره برداری کنند. امروزه اگر مهمانان آنچه را که از هتل می خواهند پیدا نکنند یا هتل اطلاعات خود را به شیوه ای مناسب به آنها ارائه نکند، آنها به سمت رقیب حرکت خواهند کرد. از این رو می توان گفت رسانه های اجتماعی به طور چشمگیری ارتباط بین مهمان ها و هتلداران را تغییر داده اند.

« دنیای سفر » این نوشته را از « دنیای اقتصاد » آورده است. واکاوی، پی گیری، نگارش و آفرینش، شایسته سپاسگزاری است.

ارتباطات و اتوماسیون موبایل: در بسیاری از فرودگاه ها، دیگر نیازی به ایستادن در صف برای دریافت کارت پرواز نیست. در هتل ها نیز مردم انتظار دارند همین خدمات با توجه به فناوری به صورت آسان در اختیار آنان قرار گیرد. مهمانان تمایل دارند از تکمیل برگه ها و درخواست ها در یک کیوسک دیجیتال به منظور رزرو خدمات اتاق به جای ایستادن در صف، سفارش غذا، خدمات ورزشی و … استفاده کنند.

روبات ها و حسگرهای مادون قرمز: برخی از هتل ها در حال حاضر تجربه های مربوط به آینده را با روبات هایی که سرویس اتاق ها را انجام می دهند در اختیار مهمان می گذارند. در برخی از هتل ها روبات هایی مورداستفاده قرارگرفته اند که می توانند بین سطوح مختلف هتل حرکت کنند و وسایل شخصی و سفارش های مهمانان را به آنها ارائه دهند.

با توجه به نوآوری های دنیای دیجیتال و رسانه های اجتماعی، مهمانان همچنین انتظار دارند ارتباطات دیجیتالی آنان با هتل شخصی شود و بتوانند خدماتی همچون کنترل تلویزیون، حرکت پرده ها، روشن و خاموش کردن چراغ ها و… توسط تلفن همراه انجام شود. آنها می خواهند با متصل کردن تلفن همراه خود به تلفن ثابت اتاق، از تلفن ثابت تماس های شخصی را دریافت کرده و از گوشی هوشمند خود در فضای مجازی بهره برند.

این نوع سیستم ها نه تنها برای کارکنان هتل کار را آسان کرده است، بلکه یک تجربه دیجیتال روبه جلو را برای افرادی که در هتل اقامت دارند، ارائه می دهد. اسکنرها یا حسگرهای مادون قرمز در حال حاضر به سرعت در حال استفاده هستند. این حسگرها برای به حداقل رساندن بی نظمی ها و جلوگیری از ایجاد مزاحمت برای مهمانان مورداستفاده قرارگرفته و مهمان به جای استفاده از علامت های «لطفا مزاحم نشوید» یا بیدارشدن بی دلیل با زنگ های تماس خدمه هتل جهت تمیزکردن اتاق ها مورداستفاده قرار می گیرد. کارکنان هتل می توانند با استفاده از اسکنرهای مادون قرمز که گرمای بدن در یک اتاق را تشخیص می دهد، برای نظافت اتاق بعدا مراجعه کنند.

درباره ی back118

همچنین ببینید

قلعه سریزد؛ صندوق امانتی از جنس خشت و گِل – اتوبار جهان

وب سایت روزیاتو – فروغ بیداری: قلعه سریزد؛ صندوق امانتی از جنس خشت و گِل …

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *